The Art of Feedback and Difficult Conversations

L'art du feedback et des conversations difficiles

Conseils de psy

Fournir un retour d’information est essentiel pour la croissance, la performance et le développement de l’équipe, mais il peut être difficile de délivrer des messages constructifs sans créer de tension ou de découragement. La maîtrise de l’art du retour d’information requiert à la fois du courage et du tact afin de s’assurer que les conversations conduisent à une amélioration plutôt qu’à un conflit.

Cet atelier interactif présentera une méthode de feedback simple et efficace, vous aidera à gérer les réactions difficiles et vous fournira des exercices pratiques pour délivrer un feedback percutant avec confiance et professionnalisme.

EXEMPLE DE PLAN :

  • Bonnes pratiques - Principes essentiels pour un retour d'information efficace et constructif.
  • Réactions au retour d'information - Comment anticiper et gérer les réactions les plus courantes.
  • Avantages - Comprendre l'impact à long terme d'un retour d'information bien mené.
  • Trucs et astuces - Techniques pour rendre le retour d'information plus efficace et plus exploitable.
  • Rétroaction positive : Les 4 S - Une approche structurée pour renforcer les comportements positifs.
  • Les 6 étapes - Une méthode simple et efficace pour donner un retour d'information constructif.
  • Situations difficiles et solutions - Stratégies pour gérer les conversations difficiles sur le retour d'information.
  • Discussions et activités interactives - Exercices pratiques pour développer les compétences en matière de retour d'information.
  • Plan d'action - Stratégies personnalisées pour améliorer le retour d'information.
  • Boîte à outils - Ressources pratiques pour le développement continu des compétences.

Maîtrisez l'art du retour d'information - Faites passer vos messages avec clarté, confiance et impact !

  • Principaux avantages

  • Gagner en confiance

    en fournissant un retour d'information à la fois positif et constructif.

  • Apprenez à gérer les réactions difficiles

    et de maintenir des conversations productives.

  • Améliorer les compétences en matière de communication

    favoriser une culture de la confiance et du développement.

  • Évitez les erreurs courantes

    qui rendent le retour d'information inefficace ou démotivant.

  • Appliquer une méthode structurée

    pour s'assurer que le retour d'information débouche sur une réelle amélioration.

  • Public cible

  • Employés à tous les niveaux

    vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de communication et de retour d'information.

  • Managers et chefs d'équipe

    chercher à fournir un retour d'information constructif et à encadrer les employés de manière efficace.

  • Professionnels des ressources humaines

    responsable de la gestion des performances et du développement des employés.

  • Superviseurs et chefs de service

    gérer les conversations difficiles sur le lieu de travail.

  • Chefs d'entreprise et décideurs

    visant à créer une culture axée sur le retour d'information.

  • L'approche distinctive de KCC

  • Flexibilité et bilinguisme :

    Disponible en personne, virtuel ou hybride, en français ou en anglais, ou les deux, dans différents formats :

    • Journée entière (6 heures)
    • ½ journée (3 heures)
    • Conférence interactive de 1 à 2 heures
    • Formation privée (séance individuelle de 3 heures avec suivi)

  • Dirigé par des experts :

    Conçus et animés par des experts en psychologie organisationnelle ou des coachs certifiés spécialisés dans le comportement sur le lieu de travail.

  • Adapté à vos besoins :

    Les sessions sont adaptées à votre secteur d'activité, à votre contexte, à vos équipes et à vos défis spécifiques.

    • Personnalisé pour tous les employés : Des membres de l'équipe aux dirigeants, pour favoriser la réussite de l'ensemble de l'entreprise.
    • Flexible et modulaire : Choisissez une session unique, des sessions multiples, une expérience de consolidation d'équipe ou un programme de développement du leadership.
    • Entièrement adaptable : Choisissez les sessions, l'ordre et le format en fonction de vos besoins.

  • Impact et orientation vers les résultats

  • Dynamique et engageant :

    • Énergique, inspirant et humoristique : Une expérience d'apprentissage amusante, motivante et engageante qui permet aux participants de rester inspirés et de s'impliquer activement.
    • Très interactif : des activités pratiques, des discussions et des cas réels, favorisant une participation active pour maximiser l'implication et l'impact.
    • Meilleures pratiques et outils : Vidéos, conseils et astuces, choses à faire et à ne pas faire.

  • Focalisé et actionnable :

    • Apprentissage ciblé : Concentrez-vous sur une compétence clé à la fois pour un impact maximal.
    • Techniques éprouvées : Des méthodes fondées sur la science pour un changement de comportement rapide et mesurable.

  • Engagement des participants :

    • Avant : Questionnaire de pré-session (auto-évaluation et attentes).
    • Pendant : Analyse de cas réels et mise en pratique des compétences.
    • Après : Plan d'action, courriel de suivi, lectures complémentaires et suivi individuel et/ou en groupe facultatif.