La clarté commence avec nos esprits puissants Saviez-vous que notre cerveau communique des informations au rythme de quelque quatre milliards d'impulsions neuronales par seconde ? Toutes ces informations passent par nos sens, et pourtant nous n'en percevons consciemment qu'environ 2 000. Cela ne représente que 0,00005 %. Si vous vous arrêtez pour y réfléchir, vous commencerez à remarquer des choses dont vous ne seriez normalement pas conscient. La sensation de l'air qui entre et sort de votre nez, de votre gorge et de vos poumons. Le contact des vêtements sur votre peau. Le battement de votre pouls. Le nombre de choses dans votre champ de vision, dont la plupart ne sont probablement pas regardées activement. Avant que je ne vous fasse remarquer ces choses, vous ne les aviez probablement même pas remarquées. La bonne nouvelle, c'est que notre cerveau a développé des moyens très sophistiqués pour trier les informations les moins importantes et faire remonter les plus importantes au sommet de notre mémoire. Cela nous évite d'être submergés par le vaste océan de données enregistrées dans notre esprit à chaque minute de la journée. Les hypothèses créent des lacunes Ce qui est moins bien, c'est que cela peut nous permettre de faire des suppositions erronées lorsque notre cerveau trie et filtre les informations. Certaines sont supprimées, d'autres déformées et d'autres encore généralisées. La plupart du temps, ces processus nous sont utiles, mais il arrive que l'esprit relie des points qu'il ne devrait pas. Parfois, nous ne nous rendons même pas compte de ce qui s'est passé. Vous avez probablement déjà vécu une expérience de ce type : vous avez une conversation avec un collègue. Vous pensez avoir communiqué clairement vos idées. Vous pensez également avoir compris son point de vue. Ce n'est que plus tard que vous réalisez que ce que vous pensiez que votre collègue vous demandait de faire n'était pas vraiment ce qu'il voulait dire. Vous avez fait une supposition sur la base d'informations vagues et vous devez maintenant revenir en arrière et corriger le travail. Nos suppositions peuvent créer des lacunes dans la communication. Parfois, nous nous rendons compte que nous avons besoin de plus d'informations et nous pouvons les demander immédiatement. Mais d'autres fois, nous ne nous en rendons pas compte avant qu'un problème ne survienne. La recherche de la clarté Des exemples de déclarations vagues peuvent être des choses comme "Assurez-vous que tout le monde apprécie nos efforts" ou "Améliorez le moral de l'équipe". À votre avis, que signifient ces déclarations ? Quelle action demandent-elles en particulier ? Il y a beaucoup de place pour l'interprétation ! La meilleure façon d'éviter les problèmes découlant de déclarations vagues est d'améliorer vos compétences en matière de communication. Soyez conscient des pièges d'une mauvaise communication - perte de temps, de productivité et frustration des membres de votre équipe, par exemple. Apprenez à reconnaître les déclarations vagues et posez des questions de clarification. "Que voulez-vous dire lorsque vous dites ceci... ?" "Comment voulez-vous que j'accomplisse cette tâche ? "Quel [...]