Saviez-vous que... "Les études montrent que 70 à 80 % des initiatives de changement dans les organisations échouent" -John Kotter En tant que psychologue organisationnel, je peux vous dire que ce taux d'échec alarmant est souvent attribué au facteur humain ! Voici 3 mythes classiques auxquels je suis fréquemment confronté dans ma pratique. Mythe n° 1 - Il est important de communiquer les informations en groupe Plusieurs organisations élaborent un plan de communication et se concentrent sur la présentation des changements lors de séances d'information destinées aux employés. L'objectif est de transmettre le même message à tous les employés afin qu'ils l'entendent en même temps et de la même manière, minimisant ainsi les interprétations erronées et les rumeurs. Attention ! Cela a souvent l'effet inverse. Au sein d'un groupe, de nombreuses personnes évitent de prendre la parole et de poser des questions. Je dis souvent "après chaque réunion, il y a une réunion ... c'est la vraie réunion ... les patrons ne sont pas invités et les employés disent vraiment ce qu'ils pensent ! " Que faire ? Alternez les modes de communication : grands groupes, petits groupes, rencontres individuelles. Mythe n°2 - Se concentrer sur les avantages du changement Il est clair qu'il est important de présenter les raisons qui ont motivé notre organisation à mettre en œuvre le changement ainsi que les avantages qui en découlent. Nous voulons que ce soit positif, n'est-ce pas ? Attention ! Gérer le changement n'est pas une question de vente. Si nous parlons trop des aspects positifs sans aborder les obstacles et les difficultés potentielles, nous donnons l'impression de ne pas comprendre les impacts ou de ne pas nous en soucier, et les gens se méfieront. Que faire ? Présentez un portrait réaliste dès le départ. Une décision comporte toujours des avantages et des inconvénients ; si vous en êtes conscient, vous devez les signaler. Les solutions peuvent être trouvées en travaillant en collaboration. Mythe n° 3 - Nous devons organiser des réunions lorsque nous avons de NOUVELLES informations à partager Nous savons tous qu'il est important d'organiser des réunions de suivi lors de la mise en œuvre du changement. Souvent, nous attendons d'avoir de nouvelles informations à partager avant d'organiser une réunion, afin que la communication soit pertinente et apporte une valeur ajoutée. Attention ! Moins nous communiquons en période de changement, moins nous gérons l'information. Chaque jour, les gens discutent des changements. Si nous ne prévoyons pas un dialogue fréquent, la désinformation et les rumeurs prendront le dessus. Que faire ? Planifiez des réunions périodiques et tenez-les, qu'il y ait ou non quelque chose de nouveau à discuter. Si nous annulons une réunion parce que nous attendons des réponses ou parce qu'il n'y a pas grand-chose de nouveau à discuter... les gens s'inquiéteront. Il est préférable d'organiser de courtes réunions régulières et fréquentes et de demander aux [...]