Un bon dirigeant motive constamment son équipe pour l'aider à maintenir l'excellence et la qualité des résultats. Il cherche toujours des moyens d'améliorer l'efficacité et la qualité, surtout si cela peut se faire en simplifiant les processus ou sans augmenter la charge de travail d'un employé. Voici quelques compétences que vous pouvez aiguiser pour renforcer vos qualités de leader et aider votre équipe à être plus efficace et à augmenter ses résultats. 1. Se promener Vous souvenez-vous de M.B.W.A. ou Management By Wandering Around ? C'est toujours le meilleur, même s'il s'agit d'un "MBWA virtuel". L'observation est souvent négligée en raison des contraintes de temps et d'emploi du temps des dirigeants. Trouvez des moyens de programmer des visites régulières de l'environnement de travail de votre équipe dans votre calendrier. Si votre bureau est proche, essayez de bloquer quelques minutes avant ou après le déjeuner pour passer voir votre équipe. Si vous êtes loin de votre équipe, restez en contact et utilisez des technologies telles que les appels vidéo. Si possible, rendez-vous sur place et passez régulièrement du temps à travailler avec eux. Lors de votre visite, remarquez le déroulement des opérations et posez des questions. Tout se passe-t-il bien ? Tout le monde comprend-il ce sur quoi il travaille ? Si ce n'est pas le cas, quelle est la personne la mieux placée pour les aider ? L'observation des procédures de travail des employés et des flux de travail est fondamentale pour mettre en œuvre des ajustements et améliorer les résultats. Pour être crédible, un dirigeant doit être perçu comme étant au courant de ce qui se passe sur le lieu de travail et on doit lui faire confiance. 2 - Retour d'information et éloges Un contrôle équitable permet de maintenir le cap et de donner confiance aux employés lorsque les attentes sont claires. Donnez régulièrement un retour d'information, en particulier lorsque les choses vont bien. Il est facile de tomber dans le piège de ne confronter un employé qu'en cas de problème. Des compliments et un retour d'information réguliers contribuent à améliorer le moral des employés. Tout le monde aime se sentir apprécié. Faites de votre mieux pour fournir régulièrement des évaluations individuelles rapides. Considérez le temps et l'énergie que vous consacrez au retour d'information comme un investissement direct dans votre équipe. Fixez des objectifs à votre équipe et aux responsables qui travaillent avec vous. Assurez-vous que chacun comprend le rôle qu'il joue dans la réalisation de ces objectifs. 3-Démontrer ses connaissances et son expertise Avez-vous déjà vu l'émission Undercover Boss ? Un thème commun à chaque épisode est la façon dont les dirigeants se sont détachés du fonctionnement réel de leur entreprise. Il se peut qu'ils aient perdu de vue la difficulté du travail ou qu'ils aient mis en œuvre par inadvertance des politiques ou des procédures qui, en réalité, rendent le travail du salarié moyen plus difficile tout en ne prévoyant pas de compensation adéquate pour les changements apportés. Les bons dirigeants restent en contact avec leurs [...]