3 façons dont les gens résistent au changement et ce qu’il faut faire pour y remédier
3 façons dont les gens résistent au changement et ce qu'il faut faire pour y remédier La vie, c'est le changement. Apprendre, c'est changer. Évoluer, c'est changer. De nouvelles technologies apparaissent, modifiant la manière dont nous effectuons certaines tâches, les voitures que nous conduisons et les applications que nous utilisons sur nos téléphones. Il est impossible d'éviter tout changement, mais nous ne l'adoptons pas toujours immédiatement. Certaines personnes résistent au changement de manière inattendue, généralement en raison de croyances, de valeurs ou de préoccupations spécifiques. Comprendre ces raisons peut vous aider à guider les résistants (y compris vous-même) vers un changement réussi. Voici trois raisons pour lesquelles les gens résistent au changement et ce qu'il faut faire pour y remédier. 1. Résistance organisationnelle. Lorsque vous mettez en œuvre un changement, les effets de la nouvelle politique ou procédure doivent se répercuter sur l'ensemble du département ou de l'organisation. Cependant, il arrive que la structure de l'organisation elle-même soit à l'origine d'une résistance aux changements. Cela peut être dû à une mauvaise communication ou à un manque de compréhension de la manière dont les différentes parties de l'entreprise contribuent à l'ensemble. La communication, et plus précisément l'écoute, est la clé la plus importante pour surmonter la résistance organisationnelle. C'est le moment idéal pour pratiquer le type de communication qui cherche d'abord à comprendre et ensuite à être compris. Il y a de fortes chances qu'il vous manque des pièces de puzzle. Une fois que vous les connaîtrez, vous serez beaucoup plus à même d'identifier les défis à relever. 2. La résistance critique. Il est difficile d'ignorer quelqu'un qui défie ouvertement le changement. Il ne cache pas son intention d'ignorer le changement. Elle s'exprime haut et fort et peut encourager les autres à faire de même. Il est important de se rappeler que la personne qui résiste n'est pas foncièrement négative ; c'est un membre de l'équipe que vous voulez soutenir dans la transition. Le changement peut susciter toute une série d'émotions normales. Lorsqu'il donne lieu à un sentiment de perte de contrôle ou à un sentiment de ne pas être entendu ou sous-estimé, un membre de l'équipe peut réagir en critiquant activement le changement. Prenez le temps d'écouter les préoccupations des membres de votre équipe. Il est possible d'apaiser certaines de leurs inquiétudes ou de les rassurer en leur montrant que vous avez un plan pour faire face aux complications potentielles qu'ils redoutent. Gardez votre calme et évitez les déclarations dédaigneuses telles que "Montez à bord, ce sera facile", car cela pourrait donner à votre collaborateur l'impression de ne pas être entendu. Au lieu de cela, essayez d'utiliser des déclarations réfléchies qui reformulent leurs préoccupations : "Ce que je vous entends dire, c'est que..." est...". 3. Résistance silencieuse. Alors qu'il est impossible de ne pas remarquer une personne qui critique activement un changement, une personne qui résiste discrètement peut passer inaperçue pendant un certain temps. Au lieu d'exprimer son mécontentement ou de faire connaître son intention de ne pas tenir compte [...]