Une bonne gestion est essentielle Selon Gallup, une société américaine spécialisée dans la recherche en gestion, dans une enquête menée auprès de plus d'un million d'Américains, "les gens quittent leur patron, pas l'organisation". Les effets d'une mauvaise gestion sont largement ressentis. Gallup a également déterminé que les équipes mal gérées sont en moyenne 50 % moins productives et 44 % moins rentables que les équipes bien gérées. En tant que psychologue organisationnel, je peux confirmer qu'un manque apparent d'engagement de la part des employés est souvent le résultat de l'absence d'un leadership efficace de la part de leur(s) patron(s) ! Voici trois erreurs courantes que j'ai souvent observées dans ma pratique et des conseils qui pourraient vous aider à améliorer vos compétences en matière de gestion des performances. 1 - Attendre la fin du projet ou de l'année pour donner un retour d'information Nous attendons souvent avant de donner un retour d'information pour plusieurs raisons : manque de temps, nous ne voulons pas perturber, faire dérailler ou démotiver les gens, c'est désagréable, etc. Mais sans moyen concret de mesurer les performances, et sans retour d'information, on ne peut pas s'améliorer. Mon conseil : Pensez à "juste à temps". Le retour d'information doit être fait rapidement pour être utile et avoir l'impact souhaité. En particulier avec les nouvelles générations alimentées par les communications instantanées, je recommande d'utiliser le principe des "48 heures" : vous disposez d'une fenêtre de deux jours après un événement pour trouver le temps de partager vos observations. 2 - Trop de reconnaissance peut vous jouer des tours Les managers me demandent parfois s'il est vraiment nécessaire de féliciter quelqu'un pour le travail qu'il est payé à faire. Inversement, on me demande aussi si un retour d'information trop positif ne risque pas de rendre l'employé arrogant ou moins assidu dans son travail. Cependant, l'une des plaintes les plus fréquentes au travail est le manque de reconnaissance. Mon conseil : Il y a très peu de risques à souligner fréquemment notre appréciation. Donner un retour d'information positif reste, à mon avis, un moyen simple et gratuit de valoriser les membres de notre équipe tout en ayant un impact direct sur leurs performances. Rappelez-vous que le renforcement positif augmente les comportements et les attitudes souhaités. 3 - S'approcher trop près des employés Traditionnellement, il était recommandé aux managers de maintenir une "distance professionnelle" avec les employés. Les choses ont changé. En mars 2015, le magazine Forbes cite plusieurs études qui montrent que les amitiés au travail ont plusieurs effets positifs. Mon conseil : nous voulons travailler avec des gens que nous aimons. Nous travaillons plus dur pour un patron qui s'intéresse à nous, et pas seulement sur le plan professionnel. Je vous suggère de revoir votre position et de considérer les différentes formes d'amitié. Redéfinissez votre définition de "l'amitié professionnelle". Un contact interpersonnel plus étroit avec les gens génère un [...]