Intelligence émotionnelle : 4 façons de développer votre conscience de soi

La compréhension des personnes est au cœur d’un grand leadership. Il s’agit de comprendre comment les motiver, comment trouver leurs points forts et les mettre au service de votre équipe. L’intelligence émotionnelle est un outil puissant que les dirigeants utilisent pour motiver et communiquer efficacement avec leurs équipes. Il s’agit d’un ensemble de compétences qui aide les dirigeants à lire la pièce et à modifier leur approche en fonction du type de retour d’information ou d’orientation dont les membres de leur équipe ont besoin à ce moment précis.

L’un des principaux piliers de l’intelligence émotionnelle est l’autoréflexion et la conscience de soi. Contrairement à ce que vous pensez peut-être, ce n’est pas l’introspection qui permet d’améliorer la réflexion sur soi. Lorsque nous nous fions uniquement à la perception que nous avons de nous-mêmes, nous nous trompons souvent. Pourquoi ?

Nous avons tendance à être nos propres angles morts. Nous connaissons et comprenons déjà notre propre point de vue, mais ce qui manque, sans l’apport des autres, c’est la façon dont ce que nous disons et la manière dont nous le disons les fait se sentir. Même si nous voulions dire quelque chose comme une simple déclaration de fait, cela peut être perçu comme une insulte directe, selon notre timing et l’expression de notre visage au moment où nous transmettons cette information.

Lorsque nous demandons l’avis des autres, cela nous aide à combler ces lacunes. Cela nous donne de nouvelles informations à prendre en compte et nous aide à comprendre l’écart entre ce que nous avons essayé d’exprimer et le message que les autres ont reçu.

Voici quatre façons d’améliorer votre connaissance de soi et de stimuler votre intelligence émotionnelle.

1. Choisissez des personnes qui peuvent se permettre d’être honnêtes.

La flatterie n’est pas un retour d’information honnête, et elle ne vous aidera certainement pas à vous faire une idée précise de vous-même. Alors, à qui demander un retour d’information ? Idéalement, vous demandez à des personnes qui peuvent se permettre d’être honnêtes. Choisissez des personnes qui n’ont pas besoin de vous plutôt que des personnes qui dépendent de votre avis sur l’évaluation d’un employé ou sur un élément essentiel d’un projet de collaboration.

Si vous demandez à des personnes d’évaluer une situation spécifique, il est préférable de demander à quelqu’un qui était présent dans la pièce au moment des faits. Ainsi, leur réaction ne sera pas influencée par votre version des faits, qui sera toujours limitée à votre point de vue.

Demandez à plusieurs personnes. Les membres de votre équipe et les autres personnes qui vous entourent ne sont pas un monolithe. Une personne peut trouver qu’un commentaire que vous avez fait est profondément offensant, tandis qu’une autre n’a peut-être même pas compris que vous l’aviez dit. En interrogeant plusieurs personnes, vous avez la possibilité de déceler une tendance. Si plusieurs personnes ont été gênées par quelque chose que vous avez dit ou fait, il s’agit probablement d’une situation que vous devez réexaminer afin d’accepter la responsabilité de tout ce qui a été déplacé.

2. Posez des questions ouvertes

Nous avons tous eu des conversations au cours desquelles quelqu’un a posé une question de manière à ce qu’il n’y ait qu’une seule bonne réponse. Si vous posez des questions suggestives, vous avez plus de chances d’obtenir des réponses biaisées. (Vous ne pensez pas que j’ai été trop dur en la confrontant, n’est-ce pas ?) Il peut être tentant de le faire lorsque nous cherchons à recruter des personnes de notre côté dans un conflit, mais c’est particulièrement inutile lorsque vous essayez d’améliorer votre compréhension de la façon dont les gens vous perçoivent.

Au lieu de poser des questions auxquelles on peut répondre en étant d’accord ou non avec votre position, posez des questions qui permettent à l’auteur du feed-back d’élaborer ses propres jugements. (Comment pensez-vous que la réunion s’est déroulée ? Que pensez-vous de mon approche ? Etc.)

3. Choisissez votre moment

Il est tout aussi important de choisir le bon moment pour demander un retour d’information que de choisir la bonne personne à qui le demander. S’adresser à quelqu’un alors qu’il part déjeuner ou se rend à une réunion importante peut signifier que cette personne n’est pas vraiment concentrée sur ce que vous dites. Elle peut se montrer dédaigneuse ou être d’accord avec vous sans réfléchir profondément à votre question parce que son esprit est déjà accaparé par sa prochaine tâche.

En demandant si le moment est bien choisi pour l’interrompre ou en demandant de fixer un moment plus tard dans la journée pour une réunion rapide, vous pouvez vous assurer que vous serez entendu et qu’il aura le temps de vous répondre avec précision.

4. Résistez à l’envie d’expliquer ou de vous défendre

Lorsque quelqu’un vous fait part de ses commentaires, la meilleure chose à faire est d’écouter. Résistez à l’envie de vous défendre ou d’expliquer vos actions ou votre comportement. Écoutez simplement ce que la personne a à dire et remerciez-la d’avoir été honnête. Posez des questions de clarification si vous n’êtes pas sûr de ce qu’elle veut dire.

Une fois la conversation terminée, accordez-vous un peu de temps pour analyser ce qui a été dit. Pouvez-vous comprendre le point de vue de votre coéquipier ? Cela vous semble-t-il logique ? Que pouvez-vous faire différemment afin d’être mieux compris dans les conversations à l’avenir ?

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Une bonne intelligence émotionnelle vous aide à rester calme en cas de crise. Elle offre les compétences nécessaires pour naviguer dans des situations difficiles sans perdre son sang-froid ou se laisser submerger par le stress ou l’anxiété.

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