5 façons d’améliorer la satisfaction des clients

5 façons d'améliorer la satisfaction des clients Quel que soit le secteur d'activité, la satisfaction des clients est essentielle à la réussite d'une entreprise. Un client satisfait est plus susceptible de revenir pour des besoins futurs, et il peut également laisser des commentaires favorables ou partager son expérience positive avec d'autres clients potentiels. En d'autres termes, un client heureux peut devenir votre meilleur ambassadeur (la même idée s'applique d'ailleurs à des employés heureux) ! Cultiver des pratiques qui créent des clients heureux est un investissement puissant dans votre succès. Voici cinq façons d'accroître la satisfaction de vos clients et d'instaurer un climat de confiance et de loyauté avec eux, pour qu'ils reviennent plus souvent. 1. Communiquez clairement. Gérez les attentes de vos clients en vous assurant qu'ils comprennent précisément le fonctionnement de vos produits ou services et qu'ils savent ce qu'ils doivent faire en cas de problème ou de question. Cela est particulièrement important pour les nouveaux clients. Veillez à être très clair et réactif pour que leur première impression et leur première expérience soient positives. En outre, une communication claire implique de discerner les besoins de vos clients. Comme le dit l'adage, cherchez d'abord à comprendre et ensuite à être compris. Parfois, nous devons différencier les besoins, les souhaits, les désirs et les attentes d'un client. Prenez le temps de poser des questions et ne présumez de rien. En évaluant correctement les besoins de vos clients, vous pourrez leur proposer la meilleure solution. 2. Soyez cohérent et utilisez un "ACE". Une autre composante de l'expérience client dépend de la régularité avec laquelle vous obtenez des résultats. Vos clients peuvent-ils s'attendre à recevoir une réponse à leurs demandes dans un délai prévisible ? Fournissez-vous régulièrement des produits ou des services qui répondent à leurs besoins ou, mieux encore, qui les dépassent ? Nous aimons le concept ACE : viser à dépasser les attentes du client... un élément de surprise positive pourrait aider à développer le sentiment qu'ils sont spéciaux et uniques. 3. Soyez réactif. Les clients ont besoin de se sentir vus et entendus. Qu'ils vous contactent pour un problème ou un compliment, il est important de leur répondre rapidement. Veillez à ce que les réponses soient professionnelles et courtoises, et évitez d'utiliser des textes standard ou génériques. Si vous le pouvez, adaptez et personnalisez vos méthodes de communication en fonction de leurs préférences, surtout si vous vous efforcez d'offrir une expérience haut de gamme. 4. Anticiper les besoins et faire preuve d'initiative. Pensez à un étalage de vacances dans une épicerie ou une pharmacie. Lorsque vous entrez dans le magasin au début du mois de février, vous trouvez un étalage attrayant de cartes de la Saint-Valentin, de boîtes de chocolat et d'ours en peluche. Le magasin a anticipé un besoin et a créé une sélection facile à trouver de produits populaires que quelqu'un pourrait acheter ensemble. La création d'une page "Foire aux questions" sur votre site web est un autre moyen d'anticiper les besoins des clients. Cette page rassemble [...]

By |2024-07-23T09:49:29-04:00juillet 23rd, 2024|Conseils en leadership|
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4 façons intelligentes de prendre un nouveau départ

4 façons intelligentes de prendre un nouveau départ Le mois de janvier est le moment idéal pour prendre un nouveau départ. Il n'est pas nécessaire de prendre des résolutions pour prendre un nouveau départ. Il vous suffit de consacrer quelques minutes à une brève auto-évaluation et de faire preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité. 1. Trouvez votre raison d'être Avant de vous fixer des objectifs pour cette année, réfléchissez aux raisons qui les motivent. Votre motivation peut être liée à votre vie professionnelle ou être plus personnelle. Il se peut que vous aimiez les personnes avec lesquelles vous travaillez et que vous trouviez gratifiant de créer un environnement où vous réussissez ensemble, ou que vous souhaitiez simplement vous concentrer sur vous-même et améliorer votre qualité de vie. Comprendre pourquoi un objectif est important pour vous personnellement vous aide à rester concentré. Cela vous aide à garder ce qui est vraiment important pour vous au premier plan. Avez-vous lu "Find Your Why" de Simon Sinek ? Vous avez du mal à formuler votre pourquoi ? Envisagez de tenir un journal ou de parler avec un ami, un coach ou un mentor pour y voir plus clair. 2. Fixez des objectifs clairs Une fois que vous avez compris votre raison d'être, vous pouvez vous concentrer sur les objectifs spécifiques qui la soutiennent le mieux. Quels sont les petits changements qui auraient le plus d'impact sur votre vie dans le contexte de votre pourquoi ? Rappelez-vous que les objectifs concrets et spécifiques sont plus faciles à atteindre parce qu'ils peuvent être divisés en petites étapes réalisables. Vous avez du mal à décomposer votre objectif en étapes intermédiaires ? Vous ne savez pas comment l'atteindre ? Nous pouvons vous aider ! Nos solutions de coaching vous offrent le mentorat dont vous avez besoin, ciblé spécifiquement sur vos objectifs. 3. Partagez vos objectifs Lorsque vous annoncez et partagez vos intentions, vous vous engagez davantage...Parlez à votre patron ou à un membre de votre équipe de vos objectifs pour l'année. Vous pouvez fixer des moments précis pour vous rencontrer et discuter de vos progrès. Peut-être cette personne peut-elle être une autre paire d'yeux et d'oreilles à l'affût d'opportunités allant dans le sens de votre objectif. Essayez d'éviter de créer une relation unilatérale axée uniquement sur vos besoins et votre réussite. Recherchez plutôt une relation symbiotique, où chacun a quelque chose à offrir à l'autre en termes de soutien et d'expérience. 4. Investissez dans votre propre personne Faites du développement personnel une partie de votre objectif. Cela peut signifier l'obtention d'une nouvelle certification ou d'un nouveau diplôme, mais ce n'est pas obligatoire. La lecture est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'élargir vos connaissances. Je viens de télécharger une nouvelle application appelée Headway qui me permet d'écouter un résumé de livre audio par jour tout en marchant. Identifiez les domaines clés que vous aimeriez améliorer dans vos processus de travail et vos relations. Trouvez un livre, un atelier ou une conférence qui vous [...]

By |2023-01-19T11:18:15-04:00janvier 19th, 2023|Conseils en Bonheur, Conseils en leadership|
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3 conseils pour éviter le stress des fêtes et célébrer ce qui est important

3 conseils pour éviter le stress des fêtes et célébrer ce qui est important Parfois, l'excitation d'avoir du temps libre, d'être avec les amis et la famille, de partager nos plats et boissons préférés et de créer des souvenirs spéciaux peut se perdre dans le stress des fêtes de fin d'année et de la préparation de chaque événement. Que pouvons-nous faire pour minimiser le stress et maximiser le bonheur pendant les fêtes de fin d'année ? Voici trois conseils pour augmenter votre joie et être plus "zen" pendant les fêtes. 1. Autorisez-vous à mettre à jour vos plans. Si vous redoutez un événement ou un aspect particulier des vacances, prenez le temps de vous arrêter et d'en examiner les raisons. Redoutez-vous un événement particulier parce qu'il est situé dans un endroit difficile d'accès ? Vous sentez-vous dépassé par le nombre de choses qui encombrent votre calendrier et souhaiteriez-vous vraiment faire une pause dans cette agitation ? Prenez le temps de comprendre les causes du stress lié aux fêtes de fin d'année. Une fois que vous avez compris de quoi il s'agit, posez-vous quelques questions : Que se passera-t-il si vous ne participez pas à cet événement ? Est-il indispensable que vous y assistiez ? Pourriez-vous faire une apparition pendant une heure, puis vous excuser gracieusement ? S'il s'agit d'un petit événement que vous avez organisé, pouvez-vous le reporter à la fin de la période des fêtes, lorsque vous pourrez en profiter davantage ? 2. Inscrivez vos traditions de vacances préférées sur votre calendrier. Prenez quelques minutes pour réfléchir à vos moments de vacances préférés. Y a-t-il une activité spécifique que vous préférez ? Aimez-vous mettre de la musique de Noël et décorer un arbre ? Y a-t-il une friandise ou un repas de fête que vous préférez ? Un film ou une émission de Noël que vous attendez avec impatience ? Dressez la liste de vos deux ou trois traditions de vacances préférées et inscrivez-les dès maintenant sur votre calendrier. Vous pouvez envisager de les programmer de manière à avoir quelque chose de spécial à attendre avec impatience le lendemain de quelque chose que vous n'êtes pas aussi enthousiaste à l'idée de faire, ou comme une pause au milieu d'une semaine qui sera certainement très chargée. En inscrivant les choses qui vous tiennent à cœur sur le calendrier, vous vous assurez de ne pas arriver à la fin de la période des fêtes avec l'impression d'avoir manqué les choses qui comptent pour vous. 3. Trouvez des moyens simples de donner. Donner pendant les fêtes nous aide à capturer la joie en la répandant. Il nous aide également à être reconnaissants des choses que nous avons. Parfois, cette joie et cette gratitude sont exactement ce dont nous avons besoin pour nous sortir du stress des fêtes et nous ramener à un endroit où nous pouvons apprécier et célébrer cette période spéciale de l'année. Les fêtes de fin d'année regorgent d'occasions de donner, qu'il s'agisse de seaux de dons à l'extérieur des [...]

By |2021-12-06T12:59:30-04:00décembre 6th, 2021|Conseils en Bonheur|
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5 conseils pour des réunions plus efficaces

5 conseils pour des réunions plus efficaces Les réunions : les gens semblent les aimer ou les détester. Certains considèrent les réunions comme une perte de temps, tandis que d'autres s'épanouissent dans l'énergie collaborative qui découle des contrôles réguliers ou des réunions debout. Quelles que soient les émotions suscitées par l'inscription d'une réunion au calendrier, les réunions sont un outil essentiel pour une équipe efficace et performante. L'organisation de réunions efficaces demande un peu de temps et de planification, mais elle donne d'excellents résultats. Voici cinq conseils pour des réunions plus efficaces qui renforceront la communication et la réussite de votre équipe. 1. Élaborez un programme clair et stimulant. Avant de convoquer une réunion, établissez l'ordre du jour. Quels sont les objectifs de la réunion ? Aujourd'hui, plus que jamais, nous devons penser à inclure un objectif plus personnel. En plus de "s'occuper des affaires", nous devons demander aux gens comment ils vont, montrer que nous nous intéressons à eux et leur offrir notre soutien si nécessaire. 2. Assurez-vous qu'une réunion d'équipe est la meilleure approche. Si les réunions permettent de résoudre rapidement des problèmes complexes, elles interrompent également le travail de l'équipe. Avant de programmer une réunion, posez-vous quelques questions de base. Est-il préférable d'aborder la question en équipe ou en tête-à-tête ? Quelles sont les personnes qui doivent participer ? Nous informerons les autres après la réunion. La question peut-elle être traitée efficacement par courrier électronique, par chat ou par un autre moyen de communication ? Ne vous contentez pas d'organiser des réunions par habitude. Les réunions consomment du temps et de l'énergie et, pour être efficaces, elles doivent toujours apporter une valeur ajoutée à chaque personne qui y participe. 3. Informez l'équipe de l'ordre du jour de la réunion à l'avance. Envoyez une note rapide à l'équipe pour l'inviter à la réunion et lui donner une idée des questions qui seront abordées. Les membres de l'équipe ont ainsi la possibilité de réfléchir à des questions ou de rassembler des informations pertinentes avant le début de la réunion. 4. Assurez-vous que chacun apporte une valeur ajoutée et participe activement. Il est tentant d'organiser une réunion pour informer les gens et partager des informations, mais cela pourrait se faire par courrier électronique, n'est-ce pas ? Pour tirer le meilleur parti d'une réunion, veillez à ce qu'elle soit l'occasion d'un brainstorming et qu'elle permette de recueillir les idées et les commentaires des participants. 5. Envoyez un rappel après la réunion. À la fin de la réunion, mais pendant que tout le monde a encore en tête ce qui s'est passé, envoyez une note rapide à l'équipe pour la remercier de sa contribution et dresser la liste des points forts de la réunion. Cette liste doit inclure toutes les questions soulevées qui nécessitent un suivi et toutes les tâches qui ont été assignées aux membres de l'équipe. Communiquer ces points à l'équipe permet de maintenir tout le monde sur la bonne voie et de s'assurer que les tâches sont accomplies. En [...]

By |2021-03-08T18:30:58-04:00mars 8th, 2021|Conseils en leadership|
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Deux conseils pour gérer le stress et améliorer la concentration et l’efficacité

Saviez-vous que... Selon le site Internet Statistic Brain, 76 % des personnes citent l'argent et le travail comme les principales causes de leur stress. En tant que psychologue organisationnel et expert en bonheur, je peux vous dire que les gens pensent qu'il est normal d'être stressé, débordé et fatigué, mais ce n'est pas le cas ! Certes, lorsqu'il est vécu, le stress donne de l'énergie, mais à long terme, il nuit à nos performances. Le stress est la réponse à la perception d'un danger. Dans les situations difficiles, l'adrénaline libérée nous permet d'être rapides, forts et agiles. C'est très pratique sur le moment, mais à long terme, cela nuit à notre santé physique et psychologique. Voici les 2 conseils les plus efficaces que je recommande dans ma pratique. 1-Respirer lentement et profondément En ralentissant notre respiration, nous envoyons à notre cerveau le signal que nous contrôlons la situation. Cela nous permet de mieux réagir, car nous sommes plus efficaces lorsque nous sommes calmes que lorsque nous sommes anxieux ou épuisés. Un outil pratique pour contrôler notre respiration est la la cohérence cardiaque. Cette méthode de surveillance des rythmes cardiaques a été découverte par des chercheurs américains, puis largement diffusée par le Dr David Servan-Schreiber. On estime que le nombre moyen de respirations complètes liées aux émotions positives et au bien-être se situe entre 5 et 7 par minute, selon les personnes. Par "respiration complète", nous entendons des inspirations longues et profondes et une expiration totale : le cycle dure environ 10 secondes au total (5 secondes d'inspiration, 5 secondes d'expiration). Conseil rapide: essayez ceci... Pour vous guider dans votre respiration, voici une vidéo avec des instructions. En outre, je vous suggère de télécharger l'APP RespiRelax-iOs ou RespiRelax-Androidon survotre smartphone, afin que vous puissiez facilement "déstresser" entre deux crises en cinq minutes environ ! 2 - Apprendre à dédramatiser Le stress, comme nous l'avons déjà mentionné, est avant tout causé par nos perceptions ou notre interprétation des événements. Si vous pensez qu'une situation est grave ou négative, votre stress augmente automatiquement. À l'inverse, si vous pensez qu'il y a une solution à tout et que les choses pourraient être pires, votre stress diminue. Une chose que j'aime faire pour aider à dédramatiser est tirée du livre Don't Sweat the Small Stuff. Ce livre pose la question suivante : "Est-ce que cela aura de l'importance dans un an ? En général, la réponse est NON ! La plupart du temps, nous sommes stressés par des choses qui sont généralement résolues rapidement. Nous avons tendance à gérer plusieurs urgences et crises par semaine, auxquelles nous trouvons le plus souvent des solutions. Je dis toujours : "s'il n'y a pas de solution, il y a une leçon !" Petit conseil: essayez ceci... Comme je ne suis pas médecin, lorsque je suis confronté à des situations problématiques au travail, je me dis souvent : "Il n'y a pas de vie en danger" et cela me permet de retrouver mon calme pour trouver la meilleure façon [...]

By |2019-04-17T07:00:49-04:00avril 17th, 2019|Conseils en Bonheur|
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Offrez des expériences

Que voulez-vous offrir à la personne qui a tout ? Avez-vous déjà entendu des gens poser cette question ? Il est parfois difficile de trouver un cadeau pour un ami, un collègue ou un être cher, alors qu'il semble avoir déjà tout ce qu'il veut. C'est probablement parce que vous pensez lui offrir une chose, un objet, quelque chose qu'il pourrait facilement acheter. Je vais vous révéler un secret sur les cadeaux qui changera votre façon d'envisager les anniversaires et les fêtes de Noël. Vous êtes prêt ? Le voici : les meilleurs cadeaux ne sont pas des objets. Ce sont des expériences. Les occasions d'acheter des expériences sont partout autour de nous Recherchez dans votre communauté des événements et des expériences locales. Emmenez un ami mélomane écouter un orchestre communautaire ou un ensemble de jazz. Trouvez un nouveau parc ou un nouveau sentier pour faire de la randonnée ensemble et préparez des en-cas amusants à partager tout au long du trajet. Y a-t-il un spectacle ou une exposition à venir dans un musée ou une galerie près de chez vous qui pourrait plaire à votre conjoint ou à votre collègue ? Vous pouvez également aider vos amis et les membres de votre famille en leur proposant ce type d'expérience comme cadeau. Faire quelque chose ensemble pour célébrer votre anniversaire crée un souvenir qui dure. Cela vous donne de nouvelles histoires à partager et vous sort de votre routine pour ajouter un peu de fraîcheur à votre vie. Célébrez avec des expériences n'importe quel jour Offrir des expériences n'a pas besoin d'être coûteux. Vous pouvez leur apporter des muffins, faire un pique-nique dans un endroit amusant. Achetez des smoothies et promenez-vous dans un parc local. Invitez quelqu'un à prendre un café ou un repas. Passer du temps ensemble et s'éloigner des distractions quotidiennes vous permet de vous rapprocher des personnes qui comptent le plus pour vous. Vous n'avez même pas besoin d'attendre un jour spécial pour célébrer. Vous pouvez offrir ce cadeau qui accroît le bonheur n'importe quand ! Cette année, alors que les gens autour de vous célèbrent des étapes importantes, gardez vos expériences à l'esprit. Cherchez des occasions de les partager avec les personnes que vous appréciez pour leur montrer à quel point vous vous souciez d'elles en leur offrant un cadeau durable de bonheur. Obtenez plus de conseils et d'informations sur l'amélioration de votre bonheur Pour en savoir plus sur l'impact des expériences sur le bonheur, lisez le Jour 16 : L'argent : Achetez des expériences, pas des choses, dans mon livre, 21 jours de bonheur.

By |2019-03-11T07:00:17-04:00mars 11th, 2019|Conseils en Bonheur|
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Êtes-vous à la poursuite du papillon du bonheur ?

Le bonheur est-il un papillon ? Parfois, nous traitons le bonheur comme un papillon insaisissable dans le jardin de la vie. Imaginez un jeune enfant dans le jardin un jour d'été. Il voit un magnifique papillon qui vole de fleur en fleur. Il veut le voir de près, le toucher et le tenir dans ses mains. Mais alors qu'il s'approche de la fleur sur laquelle le papillon se pose, au moment où il arrive à sa portée, le papillon se déplace vers une autre fleur. L'enfant suit donc le papillon jusqu'à la fleur suivante, puis la suivante. Mais le papillon reste toujours hors de portée. Même pour les adultes, le bonheur peut ressembler à ce papillon : il est toujours hors de portée. Il peut devenir presque une obsession et les mots "si seulement..." prennent une place de plus en plus importante dans nos pensées et notre vocabulaire. "Si seulement j'avais plus d'argent, je serais heureux, si seulement j'avais une bonne relation, je serais heureux, si seulement j'avais un autre travail...", et la liste est longue. Cette façon de penser ne mène pas à un plus grand bonheur. Si nous réalisons l'un de nos désirs "si seulement", le bonheur que nous recherchons reste en quelque sorte hors de notre portée. Vous souvenez-vous de l'expression "l'herbe est plus verte de l'autre côté" ? C'est la même chose. D'où vient le bonheur ? La vérité est que nous ne serons pas complètement satisfaits par des événements ou des circonstances extérieurs. Pour trouver le bonheur dans la vie, nous devons d'abord être en paix intérieurement. Les événements et circonstances extérieurs peuvent nous apporter le bonheur sur le moment, mais ils n'ont pas d'effet durable sur notre moi intérieur. La vie apporte à chacun un mélange de bonnes et de mauvaises circonstances. Compter sur les expériences de la vie pour trouver notre source de bonheur reviendrait à vivre la vie dans un tour de montagnes russes émotionnel constant. Ne serait-il pas préférable d'apprendre à éprouver un sentiment de satisfaction constant plutôt que d'être à la merci des circonstances et d'être ballotté entre les hauts et les bas comme un navire dans la tempête ? Le bonheur vient de l'intérieur. Le contentement intérieur qui permet de survivre aux montagnes russes de la vie trouve ses racines au plus profond de notre être. La source du bonheur réside dans la découverte et l'acceptation de ce que nous sommes en tant que personne, et dans le fait de de vivre une vie qui a un but. Nous devons trouver la paix dans tous les aspects de notre vie : physique, mental, émotionnel et spirituel. L'acceptation, le but et la paix dans tous ces domaines nous donneront un sentiment d'accomplissement dans la vie. Le bonheur est-il pour vous un papillon insaisissable ? Prenez le temps de réfléchir tranquillement. Négligez-vous l'une des quatre parties importantes de votre identité et éprouvez-vous un sentiment de vide intérieur ? Plus vous découvrirez, embrasserez et accepterez votre unicité et votre raison d'être, plus [...]

By |2018-07-09T09:00:00-04:00juillet 9th, 2018|Conseils en Bonheur|
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La nature : L’une des plus grandes sources de bonheur

Le coût du temps passé dans la nature Sortir est gratuit ! La nature est là pour que tout le monde puisse la contempler et en tirer bonheur et réconfort. Les arbres ne font pas de distinction entre les riches et les pauvres, les forts et les faibles, les hommes et les femmes. La chaleur du soleil est gratuite ; l'éclat de la lune est gratuit. Vous n'avez pas besoin de payer pour une brise fraîche, un bord de mer chaud, des montagnes imposantes, des rivières fluides ou des forêts sombres et accueillantes. Vous pouvez en profiter gratuitement. Prenez le temps de profiter de la nature qui vous entoure Au lieu de rester assis pendant une pause, essayez de faire une petite marche rapide à l'extérieur. Apportez votre déjeuner dans un parc ou un espace extérieur et faites un pique-nique. Ce week-end, invitez un ami à faire une randonnée sur un sentier proche ou faites une excursion d'une journée dans un parc ou une forêt. Explorez un nouvel endroit ! Lorsque vous passez du temps à l'extérieur, respirez profondément. Regardez le ciel. Remarquez à quel point le monde est grand, à quel point le ciel semble illimité. Écoutez les sons de la nature qui vous entourent et laissez-les vous recharger. Le ciel, le soleil, l'océan, la pluie et le soleil, tout est là pour que nous le possédions pleinement. Vous pouvez regarder le ciel à tout moment et le revendiquer pour votre bonheur. À ce moment-là, il est tout à vous. Laissez le temps passé dans la nature modifier votre point de vue sur vos problèmes. L'univers, et même la terre, sont bien plus grands que nos soucis. Le temps passé loin de nos routines habituelles nous permet également de faire une pause et de laisser notre esprit se reposer au lieu de tourner dans la roue du hamster, en ressassant sans cesse une situation préoccupante. Le compte bancaire de la nature Tout comme le compte bancaire sur lequel vous conservez vos ressources financières, la nature est comme un compte bancaire du bonheur. Lorsque vous avez besoin de dépenser de l'argent, vous effectuez un prélèvement sur votre compte bancaire. De la même manière, lorsque vous avez besoin d'un regain de bonheur, vous retirez du temps passé dans la nature. Vous sentirez la différence après quelques minutes seulement. Pour trouver d'autres moyens pratiques de stimuler votre bonheur et pour en savoir plus sur les façons dont le fait de passer du temps dans la nature améliore le bonheur, procurez-vous un exemplaire de mon livre, 21 jours de bonheur et consultez le jour 6 sur la nature : Sortez pour être heureux. Ingrid Kelada Psychologue d'entreprise/expert en bonheur KCC Inc.

By |2018-06-11T09:00:52-04:00juin 11th, 2018|Conseils en Bonheur|
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10 clés du bonheur

Nous sommes toujours à la recherche du bonheur Pensez-y... chaque chose que nous faisons est destinée à nous rendre plus heureux. Les personnes avec lesquelles nous choisissons de passer du temps. Les façons dont nous passons notre temps. Et pourtant, il nous arrive d'être distraits et de faire des choses qui nous éloignent de cet objectif. Nous avons tous la possibilité d'être véritablement heureux. Nous faisons des choix tout au long de notre vie. Chaque option est comme une série de portes verrouillées devant nous. Nous choisissons le chemin à suivre et ouvrons la porte que nous avons choisie. Le résultat de tous ces choix combinés détermine notre niveau de bonheur. Faites les bons choix et le bonheur peut être le vôtre. Dix clés pour un plus grand bonheur Voici quelques tactiques que nous pouvons suivre dans notre voyage vers le bonheur authentique : 1. Cherchez le positif dans tout: Vous connaissez le vieil adage qui dit que le verre est à moitié plein ou à moitié vide ? Trouver le positif signifie choisir de se concentrer sur les aspects d'une situation qui vont dans votre sens. Faites-le et vous serez plus heureux. Ceux qui s'élèvent contre vents et marées le font parce qu'ils voient le côté positif de leur situation, même si elle semble mauvaise aux yeux des autres. 2. Accentuer le positif: Dès notre plus jeune âge, on nous apprend ce que nous ne devons pas faire plutôt que ce que nous pouvons faire. Ne pas courir avec des ciseaux. Ne sautez pas sur le lit. Ne traversez pas la rue sans regarder des deux côtés. Même dans la vie de tous les jours, il y a plus d'influences négatives que positives. Heureusement, vous pouvez essayer d'améliorer l'équilibre. Formulez les choses dans votre esprit comme étant positives. Concentrez-vous sur ce qu'il faut faire plutôt que sur ce qu'il ne faut pas faire. Célébrez les aspects positifs et efforcez-vous d'en obtenir davantage. Lorsque vous réalisez quelque chose, félicitez-vous ! 3. Pratiquez un bon égoïsme: Quand nous étions jeunes, on nous a appris qu'il était mal de faire passer nos intérêts avant ceux des autres. C'est particulièrement vrai pour les femmes, qui sont nombreuses à sacrifier leurs rêves et leurs ambitions pour aider les autres à réaliser les leurs. Cette attitude est également courante dans le monde de l'entreprise, où le bien de l'entreprise est considéré comme plus important que le bien de l'individu. Aider les autres et avoir l'esprit d'équipe sont des choses importantes, mais nous avons besoin de limites pour nous protéger de la manipulation ou de l'abus des autres. Vous êtes important et vous devez prendre soin de vous physiquement, émotionnellement et spirituellement. 4. Écoutez vos sentiments: Les sentiments sont les messagers de votre corps. Ils nous font prendre conscience des circonstances qui nous entourent et nous habitent. Ces messages sont parfois agréables, parfois désagréables. Nous avons tendance à nous distraire des sentiments désagréables ou à y résister d'une manière ou d'une autre. Parfois, nous nous disons [...]

By |2018-05-28T09:00:25-04:00mai 28th, 2018|Conseils en Bonheur|
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Les secrets d’une attitude positive

Gérer votre alimentation mentale Êtes-vous bombardé de pensées négatives ? Avez-vous des sentiments d'insécurité, de stress ou d'inquiétude ? C'est normal... il suffit de regarder les nouvelles et de remarquer combien d'histoires sont négatives et dramatiques ! Vous êtes ce que vous mangez mentalement et spirituellement. C'est le moment de suivre un régime - un régime d'"attitude positive". Vous devez littéralement arrêter de nourrir votre esprit de choses négatives. Demandez-vous si cette pensée est positive ou négative. À quoi ressemblent les pensées négatives ? Elles commencent par "je ne peux pas" au lieu de "je peux", par "non" au lieu de "oui", ou par "je ne veux pas" au lieu de "je veux". Nous avons tendance à laisser nos pensées nous contrôler. Renversons la situation. Identifier le sujet des pensées négatives Un bon moyen de savoir ce qui nous rend négatif est de poser la question aux personnes qui nous sont les plus proches. Demandez à votre conjoint ou à un ami proche comment il évaluerait votre attitude sur une échelle de 1 à 10, 10 étant très positif et 1 très négatif. Demandez à cette personne d'être totalement honnête avec vous. Vous bénéficierez de son honnêteté. Demandez à cette personne ce que vous dites spécifiquement et qu'elle perçoit comme négatif. De quoi vous plaignez-vous ? Écrivez ce qu'elle dit et regardez les mots qu'elle utilise. C'est le moment d'être honnête avec vous-même. Ces mots sont le reflet de ce qui vous habite. Ils reflètent ce que vous êtes. Examinez les tendances qui se dégagent. Êtes-vous parfois négatif à propos de votre santé ? de votre travail ? Vos relations ? Avez-vous peur de choses qui pourraient arriver mais qui souvent n'arrivent pas ? Appuyez sur l'interrupteur Ce qui est formidable, c'est que vous pouvez changer ces pensées. Se plaindre n'est qu'une mauvaise habitude ! Il suffit de choisir de le faire. C'est comme appuyer sur un interrupteur. Vous devez décider de remplacer les pensées négatives par des pensées positives. Décidez de remplacer les mots négatifs sur votre papier par des mots positifs. Une fois que vous avez fait cela, efforcez-vous d'insérer ces nouvelles pensées positives dans votre esprit. Vous commencerez à remarquer un changement positif dans votre vie. Votre famille, vos amis et vos collègues le remarqueront également. Ils ne sauront peut-être pas ce qui est différent chez vous. Mais ils sauront que vous n'êtes plus la même personne. Les éléments qui causent de la négativité dans votre vie pourraient très bien être les nouvelles, les personnes négatives, les conflits ou les situations stressantes qui se répètent dans votre esprit, et la liste pourrait s'allonger. Envisagez d'éliminer certaines sources négatives si vous voulez que votre nouveau régime de santé mentale soit couronné de succès. Vous pouvez le faire. Vous pouvez adopter une attitude positive, et vous le ferez, si vous suivez simplement les étapes décrites ci-dessus. Vous n'êtes pas obligé d'être ce que vous étiez dans le passé. Vous pouvez être différent à l'avenir. Le choix vous appartient. Je [...]

By |2018-05-15T09:00:41-04:00mai 15th, 2018|Conseils en Bonheur|
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