KCC Psychologie positive organisationnelle

Outils de leadership : L’écoute efficace

Une écoute efficace ne consiste pas à attendre son tour pour parler Trop souvent, nous sommes bien plus enthousiastes à l’idée de parler que d’écouter. Pourtant, une écoute efficace est vitale pour une communication efficace. Croiriez-vous que la plupart des conflits sont de simples malentendus ? Lorsque nous sommes écoutés activement, nous nous sentons valorisés […]