5 éléments d’une délégation réussie

5 éléments d'une délégation réussie La délégation est l'une des compétences les plus importantes que vous puissiez acquérir en tant que dirigeant. Non seulement elle permet de former efficacement votre équipe et de lui donner la maîtrise du travail que vous effectuez ensemble, mais c'est comme si elle vous permettait d'ajouter des heures supplémentaires à votre journée. La délégation vous permet d'accomplir simultanément plusieurs tâches sur votre liste de choses à faire. Le fait d'envisager de confier des tâches à d'autres membres de l'équipe peut sembler intimidant au premier abord. Cependant, le véritable processus de délégation ne se limite pas à demander à un membre de l'équipe d'ajouter un élément à sa liste de tâches. Une délégation réussie implique cinq étapes essentielles pour garantir que le travail que vous confiez est effectué correctement, dans les délais et sans que vous ayez à y consacrer beaucoup de temps. Voici les cinq éléments clés d'une délégation réussie. 1. Confiez le travail à quelqu'un qui peut le faire. La première étape de la délégation consiste, bien sûr, à demander à quelqu'un d'autre de faire le travail à votre place. La bonne personne doit avoir du temps dans son emploi du temps. Il n'est pas nécessaire qu'elle sache déjà comment accomplir la tâche. Ce que vous recherchez plutôt, c'est une personne qui a accès aux ressources nécessaires pour effectuer le travail. Il se peut qu'elle ait d'abord besoin d'une formation ou d'un accompagnement, alors prévoyez ce temps dans votre plan. Si la formation prend peu de temps et que la tâche est récurrente, prendre le temps de mettre l'employé à niveau constitue un excellent investissement. Essayez de ne pas trop stresser à cette étape du processus. Considérez la délégation comme un cadeau offert à un membre de votre équipe. Vous lui offrez la possibilité d'accroître ses compétences et d'améliorer sa valeur au sein de l'équipe. 2. Communiquer des conditions précises de satisfaction. L'une des raisons pour lesquelles les gens hésitent à déléguer leur travail est la crainte que la tâche soit mal exécutée ou qu'elle reste inachevée. La meilleure façon de lutter contre ce problème est de communiquer clairement les attentes. Veillez à préciser le délai, le budget, le contexte, les résultats attendus et toute circonstance particulière. Demandez à votre coéquipier de vous résumer ce qu'il a entendu de votre part. Cela permet de s'assurer que vous avez communiqué vos besoins de manière efficace et qu'ils se sentent en confiance. Veillez également à clarifier la manière dont vous souhaitez tous deux traiter les questions qu'ils pourraient avoir à propos de la tâche. Voulez-vous qu'ils vous posent ces questions ? En personne ? Par courrier électronique ? Y a-t-il dans l'équipe une autre personne compétente qui pourrait également être une bonne ressource si vous n'êtes pas disponible pour répondre aux questions ? Il est également souhaitable de mettre toutes ces attentes par écrit. Ainsi, vous pourrez tous deux vous référer au document ou à l'e-mail et voir précisément ce qui a été discuté. Il peut [...]

By |2022-05-09T16:24:20-04:00mai 9th, 2022|Conseils en leadership|
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4 façons de gérer le perfectionnisme pour réussir

4 façons de gérer le perfectionnisme pour réussir Le perfectionnisme a récemment fait l'objet d'un grand débat sur le lieu de travail. Bien que les perfectionnistes soient des travailleurs très motivés et dévoués, une étude sur le perfectionnisme publiée dans la Harvard Business Review indique que "le perfectionnisme est fortement et constamment lié à de nombreux résultats néfastes au travail et en dehors du travail, y compris des niveaux plus élevés d'épuisement professionnel, de stress, d'addiction au travail, d'anxiété et de dépression". De plus, une autre étude récente portant sur près de 42 000 personnes et publiée dans la Harvard Business Review indique que le perfectionnisme est en augmentation aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Aujourd'hui plus que jamais, nous avons besoin de stratégies efficaces pour gérer le perfectionnisme sur le lieu de travail. Comment créer un environnement de travail qui soutienne les atouts que les perfectionnistes apportent à nos équipes tout en les protégeant des effets néfastes potentiels du perfectionnisme ? Voici quatre façons de créer un environnement favorable à l'épanouissement des perfectionnistes et de permettre à votre équipe de profiter des avantages de la présence de ces membres très motivés parmi vous. 1. Donnez l'exemple d'une réaction saine face aux erreurs Comment gérez-vous les erreurs ou les délais non respectés ? Si vous réagissez avec grâce et compassion, vous donnez l'exemple d'un comportement sain à votre équipe. Nous ne sommes que des êtres humains, n'est-ce pas ? Créer un espace de travail où il est normal et sûr de faire des erreurs peut aider les perfectionnistes à lutter contre le besoin d'atteindre la perfection à chaque fois et pour chaque tâche. Sur KCC, nous aimons nous rappeler que nous ne sauvons pas des vies et que, si quelque chose ne se passe pas comme nous l'avions prévu, nous trouvons une solution et nous passons à autre chose ! 2. Fixez des objectifs raisonnables et sains Assurez-vous que les objectifs de votre équipe sont basés sur un rythme de travail soutenable. Il n'y a pas de mal à ce qu'une équipe se mette à travailler à toute allure, tard le soir, pour achever un travail de temps en temps, mais personne ne peut maintenir ce rythme indéfiniment. En fait, c'est une recette pour l'épuisement, en particulier pour les perfectionnistes. La gestion de l'énergie et des attentes est essentielle ! Il est important de mettre l'accent sur la résilience... Comme Muhammed Ali l'a dit un jour : "Il n'y a rien de mal à se faire renverser, tant que l'on se relève". 3. Effectuez des contrôles réguliers À l'approche des échéances, prenez le pouls de votre équipe, en particulier de vos perfectionnistes. Ressentent-ils une forte pression ? Ont-ils besoin d'aide pour établir des priorités ou pour diviser un objectif important en tâches plus petites et plus réalisables ? Intervenez et proposez votre soutien et vos idées pour que tous les membres de l'équipe soient plus efficaces. 4. Donnez régulièrement un retour d'information positif Le critique intérieur d'un perfectionniste peut [...]

By |2021-10-19T11:50:26-04:00octobre 19th, 2021|Conseils en leadership|
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4 façons dont le développement personnel renforce les compétences en matière de leadership

4 façons dont le développement personnel renforce les compétences en matière de leadership Il est passionnant de diriger des personnes et c'est un rôle essentiel. Selon les experts, les dirigeants peuvent avoir un impact direct sur le bonheur et l'estime de soi de leur équipe. Cela dit, dans la nouvelle réalité d'aujourd'hui, avec moins de ressources et une main-d'œuvre hybride, être responsable d'une équipe présente des défis inattendus et complexes qui peuvent laisser même les gestionnaires chevronnés désemparés. La solution ? Une formation ou un coaching en développement personnel ciblé donne aux dirigeants les outils efficaces dont ils ont besoin pour traverser cette période difficile. Le développement personnel apporte une aide précieuse aux dirigeants et aux managers. Voici quatre raisons essentielles de profiter de la rentrée scolaire pour donner la priorité au développement personnel afin de renforcer vos compétences en matière de leadership. 1. Identifier et exploiter vos forces et gérer vos faiblesses Le développement personnel intègre souvent des évaluations qui permettent aux cadres de découvrir leurs points forts et leurs possibilités de développement. Il enseigne également comment renforcer ces deux aspects. Cette évaluation est un premier pas important vers un leadership plus efficace. La connaissance de soi est l'une des principales compétences clés des dirigeants, et je dis toujours qu'une évaluation est comme un miroir. Même si vous vous connaissez bien et/ou si vous les avez déjà utilisées, il est toujours bon de faire le point de temps en temps... et qui sait, vous avez peut-être des angles morts ! Vous pouvez choisir n'importe lequel de ces outils : une évaluation du potentiel, un questionnaire psychométrique, un test de personnalité, un processus de retour d'information à 360° ou une enquête envoyée à votre équipe. Poursuivre le développement personnel en identifiant les forces à exploiter et les faiblesses à travailler, puis corriger le tir si nécessaire, donnera aux dirigeants d'immenses possibilités d'être plus efficaces, de conserver leurs employés plus longtemps et d'atteindre ou de dépasser leurs objectifs. 2. Fixez des objectifs et partagez-les avec votre équipe Le développement personnel par la formation ou le coaching est une autre façon importante d'aider les dirigeants en identifiant et en divisant un objectif important en étapes plus petites et réalisables. Cela n'est pas seulement utile pour préparer votre plan d'action. Elle vous permet également de vous assurer que votre développement est bien pris en compte et qu'il reste une priorité. La communication de votre plan à votre équipe est également très importante. Elle vous permet de faire preuve d'authenticité et même de vulnérabilité. Cela montre également que vous passez de la parole aux actes lorsque vous affirmez que le développement est une chose à laquelle vous croyez et que vous prenez au sérieux. Cela peut inciter les employés qui bénéficieraient également d'un développement personnel à passer à l'action. Cela contribue à renforcer le moral de l'équipe et à fidéliser les employés. 3. Restez à jour Nous avons probablement tous fait l'expérience d'être parfois un peu en retard sur le plan professionnel. Les meilleures [...]

By |2021-08-24T16:30:15-04:00août 24th, 2021|Conseils en leadership|
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4 raisons pour lesquelles le leadership requiert de la convivialité

4 raisons pour lesquelles un bon leadership requiert de la convivialité Le leadership requiert un grand nombre de compétences différentes. Outre l'expertise dans un domaine spécifique, il faut être capable de gérer des ressources, des budgets, des projets et, surtout, des employés. L'une des meilleures façons d'investir dans les personnes qui composent votre équipe est de faire de la convivialité un élément clé de votre relation avec elles. L'amabilité n'est pas synonyme d'amitié. Il est possible, voire bénéfique, d'adopter un style de management amical tout en maintenant des limites professionnelles avec les membres de votre équipe. Pourquoi un bon leadership passe-t-il par la convivialité, aujourd'hui plus que jamais ? Voici 4 bonnes raisons d'adopter une approche amicale avec votre équipe afin de stimuler le moral et de récolter ensemble les fruits de la réussite. 1. Les gens réagissent plus ouvertement et plus positivement à l'amabilité. Obtenir des résultats par la convivialité peut demander beaucoup moins d'énergie que d'obtenir des résultats par la direction. Les managers orientés vers les tâches ont plus de mal à motiver les gens. Pensez-y de la manière suivante : si vous utilisez une approche positive et amicale lorsque vous communiquez avec votre équipe, celle-ci sera beaucoup plus susceptible de quitter une réunion en se sentant valorisée et énergisée. Lorsque les membres d'une équipe ont l'impression que leur patron est pressant ou exigeant, ils peuvent travailler davantage à court terme. Mais à long terme, ils seront moins enclins à s'engager pleinement. Ils risquent également de changer d'emploi ou de patron plus rapidement qu'un employé qui se sent apprécié par un chef qui le comprend et lui montre qu'il se soucie de lui. 2. L'amabilité augmente les chances que les autres adhèrent aux objectifs. Les dirigeants sympathiques pensent que la manière dont ils s'adressent aux gens est un élément clé de la création d'un environnement d'équipe heureux. Ils cultivent le sentiment que vous êtes tous dans le même bateau et montrent qu'ils s'investissent dans l'équipe. L'amabilité contribue également à créer un environnement sûr dans lequel votre équipe peut poser des questions. Les employés sont plus enclins à s'investir dans des objectifs qu'ils comprennent et auxquels ils croient. 3. L'amabilité des dirigeants donne le ton à votre équipe. Que les dirigeants s'en rendent compte ou non, les personnes qu'ils dirigent observent attentivement leurs paroles et leurs actions. Les gens prennent également modèle sur leurs dirigeants, c'est pourquoi le fait d'adopter un style amical et d'utiliser cette approche avec votre équipe donne le ton à la façon dont ils se comportent les uns avec les autres. Un ton chaleureux et une approche positive rassurent votre équipe, surtout dans des circonstances difficiles. Faites ressortir le meilleur des gens en leur montrant que vous n'êtes pas démesurément axé sur les résultats. Comme toujours, l'équilibre est la clé ! 4. Un leader amical a en fait un impact plus important sur l'équipe. Un dirigeant qui aborde son équipe avec des émotions intenses - en affichant ouvertement sa colère, son stress ou sa frustration [...]

By |2021-05-25T15:00:19-04:00mai 25th, 2021|Conseils en leadership|
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9 maximes positives de leadership

9 maximes positives de leadership Être un grand dirigeant est plus qu'un travail - c'est une façon d'aborder la vie. Il s'agit d'une façon d'aborder la vie. Ce mode de vie peut parfois être difficile, voire décourageant. Voici 9 maximes positives de leadership pour vous donner de l'énergie dans votre rôle de leader. 1. Pour faire la différence, soyez la différence. Mettez-vous en pratique les changements que vous souhaitez voir s'opérer au sein de votre équipe ? Diriger votre équipe par l'exemple est une façon puissante de diriger. 2. Le leadership consiste à montrer aux gens non pas qu'ils DOIVENT faire une certaine action, mais qu'ils DOIVENT faire cette action. La façon dont nous formulons les choses peut faire une énorme différence en termes de perception et de motivation. "Je vous ai choisi pour cela et voici pourquoi c'est une opportunité..." sonne et se sent mieux que "J'ai besoin de vous ou je veux que vous fassiez quelque chose..." 3. Pour obtenir le meilleur des gens, accueillez ce qu'il y a de meilleur en eux. Quels sont les dons et les talents des membres de votre équipe ? Les exploitez-vous efficacement ? Envisagez de dresser une liste de chaque membre de l'équipe et de ce qu'il fait le mieux, et cherchez de nouvelles façons d'utiliser ces capacités pour améliorer les performances et la réussite de votre équipe. 4. Ce n'est pas tant ce que vous dites en tant que leader qui est important ; c'est votre capacité à inspirer l'action qui compte. Que faites-vous pour dynamiser votre équipe lors des réunions ? Les membres de votre équipe quittent-ils la réunion avec l'envie de travailler sur le projet suivant ? Utilisez les dernières minutes de chaque réunion d'équipe pour inspirer votre équipe et lui insuffler de l'enthousiasme pour les tâches à venir. Reliez ce que vous faites à la vie réelle. En quoi votre entreprise fait-elle la différence dans le monde et comment les actions de vos employés y contribuent-elles directement ? 5. La moitié de l'art de l'écoute consiste à attendre. Parfois, le simple fait d'accorder aux gens une pause supplémentaire avant de parler leur montre que vous êtes vraiment ouvert à ce qu'ils ont à dire. Cela peut indiquer que vous ne vous contentez pas d'écouter, mais que vous traitez également ce qu'ils partagent. 6. Si vous avez toujours raison, vous avez souvent tort. Personne n'est parfait et personne n'a toujours raison. L'un des moyens les plus rapides de détruire la confiance de votre équipe est de refuser d'admettre que vous avez tort. Vous n'êtes peut-être pas toujours prêt à le reconnaître, mais votre équipe sait probablement déjà que vous avez commis une erreur. La bonne nouvelle, c'est qu'en étant suffisamment humble pour admettre vos erreurs et corriger le tir avec votre équipe, vous contribuerez à renforcer la confiance et à mieux positionner votre équipe sur la voie de la réussite. 7. Les meilleurs dirigeants utilisent les idées les plus simples. Les idées complexes peuvent demander beaucoup d'énergie pour [...]

By |2021-01-19T17:25:57-04:00janvier 19th, 2021|Conseils en leadership|
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La différence entre un patron et un leader – 3 conseils !

La différence entre un patron et un leader - 3 conseils ! Tous les chefs sont des patrons, mais tous les patrons ne sont pas des chefs. Quelle est la différence entre un patron et un leader ? Tout dépend de la façon dont vous vous y prenez. Un patron est responsable en raison de sa position et de son titre. Il peut s'agir du propriétaire de l'entreprise ou d'un cadre supérieur. En général, un patron a des années d'expérience et de familiarité avec le travail, ce qui est un grand atout pour un poste. Toutefois, ce qui détermine véritablement le succès de l'équipe qui travaille avec lui n'est pas sa connaissance des tâches à accomplir, mais la manière dont il dirige les membres de son équipe. Un leader apprend les tâches et se familiarise avec le processus, mais le secret qu'il connaît et qui lui permet de se distinguer et de réussir est qu'il considère son équipe comme la ressource la plus précieuse de son flux de travail. Voici trois façons pour un leader d'inspirer son équipe et de gagner le respect qui le distingue en tant que leader et patron. 1. Se concentrer sur les solutions. Un leader inspire les personnes avec lesquelles il travaille. Lorsqu'ils sont confrontés à un problème, le leader concentre les membres de son équipe sur la résolution du problème, et non sur la recherche de coupables. 2. Utilisez les talents de votre équipe. Un leader reconnaît les dons et les talents des membres de son équipe et leur assigne des tâches basées sur ces points forts chaque fois que cela est possible. Lorsqu'un membre de l'équipe fait une suggestion, le dirigeant l'écoute avec un esprit ouvert. 3. Investissez dans leur développement. Un bon dirigeant encadre et forme les personnes avec lesquelles il travaille, en entraînant les autres à chaque fois qu'il en a l'occasion. Cela renforce non seulement l'équipe dans son ensemble, mais aussi toute l'entreprise. Être un leader est un choix délibéré qui a un impact positif sur l'ensemble de l'équipe. Les gens travaillent plus longtemps pour une personne en qui ils ont confiance et qu'ils respectent. En fin de compte, tout le monde est gagnant, car un bon leadership signifie que l'équipe est plus heureuse, plus productive et plus performante. Des outils pour vous aider à développer vos compétences en matière de leadership Vous cherchez des moyens d'évaluer votre capacité de leadership actuelle et de cibler votre croissance en fonction de votre potentiel ? Je vous recommande le rapport DISC (What's Your Color ?) sur le leadership. Ce test prend environ dix minutes et identifie vos points forts en matière de leadership ainsi que le potentiel qui n'est pas exploité et les opportunités de croissance. Les résultats, présentés étape par étape, montrent aux dirigeants exactement ce qu'ils doivent faire - et cesser de faire - pour libérer le potentiel de leur équipe et maximiser leur efficacité personnelle.   Ingrid Kelada Propriétaire de KCC Psychologie positive organisationnelle & Expert en bonheur

By |2020-11-18T20:51:25-04:00novembre 18th, 2020|Conseils en leadership|
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Outils de leadership : L’écoute efficace

Une écoute efficace ne consiste pas à attendre son tour pour parlerTrop souvent, nous sommes bien plus enthousiastes à l'idée de parler que d'écouter. Pourtant, une écoute efficace est vitale pour une communication efficace. Croiriez-vous que la plupart des conflits sont de simples malentendus ? Lorsque nous sommes écoutés activement, nous nous sentons valorisés et nous sommes beaucoup plus enclins à nous engager et à faire des compromis si nécessaire.L'écoute va bien au-delà des mots. L'observation de l'expression faciale et du langage corporel est souvent un baromètre bien plus précis que les mots utilisés. Par exemple, pensez à la façon dont vous reconnaissez un vrai sourire d'un faux. Un vrai sourire va jusqu'aux yeux de la personne qui sourit. Un faux sourire se résume généralement à un retroussement des lèvres. 10 conseils pour une écoute efficaceVoici quelques conseils pratiques pour vous aider à développer vos capacités d'écoute et à améliorer votre communication avec les autres.Établissez un contact visuel. Regarder le visage de l'orateur vous permet de vous concentrer sur lui et d'écarter les autres distractions. Cela permet également de montrer à l'orateur que vous êtes attentif. Voici un petit conseil : remarquez la couleur des yeux de la personne. Tenez compte du langage corporel de l'orateur. L'orateur est-il détendu, assis sur une chaise avec une posture ouverte ? Est-il anxieux, tripotant ses mains et jetant des coups d'œil rapides autour de lui ? Semble-t-il fermé, les bras ou les jambes croisés ? Gérez votre langage corporel. Inclinez vos épaules de façon à ce qu'elles fassent face à la personne qui parle. Hochez la tête de temps en temps. Ne faites pas plusieurs choses à la fois... soyez attentif à 100 % ! Posez des questions pertinentes. Pour écouter efficacement, il faut demander à l'orateur de clarifier ce qu'il dit lorsque vous n'êtes pas sûr de comprendre. Poser des questions montre que vous êtes intéressé. Pratiquez l'écoute réflexive. Répétez les idées principales à l'orateur en commençant par quelque chose comme "Ce que je vous entends dire, c'est...".Utilisez des questions ouvertes. Demandez qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment ? Donnez à l'orateur le temps de répondre aux questions. Surveillez votre ton. Faites attention au ton de votre voix lorsque vous répondez ou posez des questions. Il est trop facile de passer pour un juge ou un interrogateur. Faites preuve d'empathie. Reconnaissez les difficultés, mais veillez à ne pas tomber dans le piège des anecdotes tirées de votre expérience. Vous pouvez dire : "Je sens que vous trouvez cela plutôt difficile", plutôt que : "Oh, je sais, cela m'est arrivé seulement comme ça...". Prenez des notes. Vous montrez ainsi que ce qui est dit est important pour vous et que vous donnerez suite aux actions et aux demandes.Intéressez-vous vraiment à la question. Si vous vous contentez de faire semblant, le manque de sincérité sera évident pour les autres. Laissez votre ego de côté et concentrez-vous sur l'autre personne. Essayez ces stratégies d'écoute efficaces à la maison et au travail. Utilisez-les avec vos pairs, [...]

By |2025-03-20T16:30:42-04:00juin 19th, 2018|Conseils en leadership|
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Prendre ses responsabilités en tant que dirigeant

"Un grand pouvoir implique une grande responsabilité.Qui pourrait oublier la célèbre phrase de Spiderman, prononcée par l'oncle de Peter Parker : "Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités". Dans le film, la société attend de Spiderman, un super-héros de bande dessinée, de télévision et de cinéma, qu'il prenne la responsabilité de sauver sa ville ou même le monde du mal parce qu'il a des super-pouvoirs. En effet, il ne nous laisse jamais tomber. Avec le pouvoir qu'il possède, il s'assure d'être responsable en l'utilisant pour le bien des gens qui l'entourent. Le leadership n'est pas si différent des super-héros. Certes, vous n'avez peut-être pas de super pouvoirs comme Wonder Woman et Spiderman, mais vous avez le pouvoir de mener d'autres personnes vers le succès. Ce pouvoir est d'autant plus grand et fort qu'il peut être utilisé par de vraies personnes dans le monde réel. Être un leader exige un grand sens des responsabilités.Le pouvoir de diriger vos collaborateurs vers votre vision s'accompagne de responsabilités telles que s'assurer qu'ils travaillent dans la bonne direction, être conscient des tâches de chacun et les remettre sur la bonne voie lorsque cela s'avère nécessaire.Qui a dit qu'il était facile d'être un leader ? Eh bien, ce n'est pas le cas... Cela implique des tonnes de responsabilités. Les vrais leaders sont prêts à les accepter toutes. Dans certains cas, il peut être tentant de rejeter la faute sur quelqu'un d'autre lorsque quelque chose ne va pas dans le cadre d'une tâche.Un leader doit assumer l'entière responsabilité. Son rôle est de communiquer clairement la vision et les priorités, puis de mettre tout le monde sur la voie de la réussite. Il doit encadrer, guider et fournir un retour d'information et une reconnaissance. Donnez l'exemple du comportement que vous attendez de votre équipe.Avec des priorités concurrentes et des changements successifs, il se peut que certaines balles tombent. Ce qu'un dirigeant doit faire, c'est accepter le fait que quelque chose n'a pas fonctionné, même si ce n'est pas de sa faute. Il est normal que nous ne puissions pas toujours réaliser ce qui était prévu ou promis. Ces situations sont l'occasion d'apprendre quelque chose. En tant que dirigeant, il s'agit d'une opportunité de coaching. Il doit veiller à ce que les membres de l'équipe tirent les leçons de ces échecs et sachent ce qu'il faut faire la prochaine fois. Donnez l'exemple du comportement que vous attendez de vos employés en cas de problème. Vous n'êtes pas censé avoir un contrôle total sur les actions des autres, mais vous avez un contrôle total sur vos propres réactions. Certains de mes clients les plus exigeants trouvent cela difficile ! Savoir gérer les situations inattendues et imprévisibles fait de vous un leader digne de confiance et responsable que les gens seront fiers de suivre. Ingrid KeladaPsychologue d'entreprise/expert en bonheurKCC Inc.SauvegarderSauvegarderSauvegarderSauvegarderSauvegarderSauvegarder

By |2025-03-20T16:30:42-04:00mai 7th, 2018|Conseils en leadership|
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